Авиакомпания или агрегатор? Турэксперты разъяснили, где пассажиру легче получить возврат за несостоявшийся перелёт

В случае отмены или задержки рейса пассажиры имеют право потребовать вернуть им деньги за билеты. Это стало особенно актуальным в связи с отменой полётов Turkish Airlines 7–9 мая.

Туристам пришлось менять билеты на другую дату или надеяться на возврат. При этом многие уверены, что место в самолёте лучше бронировать прямо у авиакомпании.

Путешественники обосновывают это тем, что возврат в этом случае оформляется по месту покупки билета. Если полёт бронировали через агрегатор, то деньги за несостоявшийся рейс могут прийти позже.

Однако эксперты TOURDOM.RU обратили внимание на то, что есть разница между отменой, инициированной авиакомпанией, и возвратом по требованию клиента. По словам заместителя генерального директора Anex Яны Муромовой, в первом случае никакой разницы в процессе переоформления и компенсации нет.

Срок перечисления средств находится в большей зависимости от банка. Некоторые кредитные учреждения деньги перечисляют в течение двух недель.

В агрегаторе условия возврата денег за билет будут одинаковыми. Ничего доплачивать за услугу не потребуется. Однако скорость зависит также и от глубины проблемы. Если много клиентов сразу обратится к сервисам, то может возникнуть задержка с получением денег.

В случае, когда пассажир сам отказывается от перелёта, ему нужно будет уплатить сбор. Если бронировать прямо в авиакомпании, то условия возврата и обмена предусмотрены её тарифами.

Турэксперты не дали однозначного ответа, как выгоднее действовать на случай форс-мажора. Но часто бронирование через агрегатор удобнее. Например, при приобретении билетов у зарубежного авиаперевозчика его сайт может не принимать карты РФ. Также агрегаторами комфортнее пользоваться пассажиру, которому предстоит лететь рейсами нескольких авиакомпаний со стыковками.

Источник: tourdom.ru.

Оставьте комментарий