Идеальный «рецепт» извинений от британских учёных: почему многие просят прощения неправильно

Умение правильно извиняться важно, поскольку оно помогает налаживать и поддерживать отношения с другими людьми. Этот социальный навык позволяет снижать напряжённость в конфликтных ситуациях, восстановить доверие и показать, что человек ценит собеседника и готов признавать свои ошибки.

При этом качественное извинение — это целое искусство, постичь которое удаётся не многим. Ранее считалось, что заслужить прощение намного проще при использовании точно подобранных слов, демонстрирующих понимание ситуации и сожаление.

Однако недавно выяснилось, что важнейшим элементом, усиливающим эффект извинений, может быть длина слов, которыми оперирует человек. Об этом говорится в исследовании британских учёных из Королевского колледжа Холлоуэй в Лондоне.

Суть заключается в том, что на подсознательном уровне продолжительные слова воспринимаются как показатель искренности. Таким образом, собеседник считает, что вы более глубоко погружаетесь в его обиду, а значит, вам не всё равно на его эмоции.

При этом эксперты подчёркивают, что в такой ситуации не следует перебарщивать. То есть, если слова будут слишком сложными и даже заумными, это, напротив, оттолкнёт человека. С их слов, извинения — тонкая наука, поэтому в случае с ней важно сохранение баланса длины слов и их доступности.

Также более искренними считаются фразы с ноткой формальности. К примеру, предложение "Мои действия не отражают мой истинный характер" покажется слушателю более весомым, нежели простая формулировка "Мои действия не показывают, кто я".

Вместе с тем употребление ещё более сложных конструкций, таких как «Мои действия не отражают мою истинную сущность», способны дать обратный эффект. Их могут счесть недостаточно искренними.

Источник: royalholloway.ac.uk.

Оставьте комментарий