Российскому туристу предложили шестичасовой отдых вместо приобретённого им тура: юрист объяснил, кто виноват и что делать в таких ситуациях

Необычный инцидент произошел недавно в Москве. Россиянин должен был вылететь в Турцию по приобретенному не так давно туру. Поездка сорвалась из-за атаки беспилотников и закрытия аэропортов. Туроператор отказался возвращать деньги и предложил альтернативу — шестичасовую прогулку в той же Турции вместо полноценного уик-энда на три ночи. Турист отказался и требует вернуть деньги.

Странную ситуацию в беседе с Рrofi.Тravel попытался разъяснить юрист Максим Ковалевский, отметив, что в этой истории на самом деле пострадал не только путешественник, но и туроператор. Агентство уже оплатило тур, который в итоге был сорван, и попыталось компенсировать потери за счет туриста.

Адвокат подчеркнул, что так и не улетевший путешественник обратится в суд и будет прав. В этой ситуации туроператор повел себя нелояльно. Можно ведь было предложить что-либо равноценное пропущенному отдыху.

В таких случаях, по словам Ковалевского, стороны конфликта сначала могут попытаться разобраться самостоятельно – неудачливый турист должен отправить претензию в турагентство с требованием возврата средств. Если же оператор откажется, можно смело идти в суд и подавать иск на недобросовестную компанию.

Источник: profi.travel.

Оставьте комментарий