С 18 по 22 июня в коворкинге «Ясная Поляна» поговорят о клиентском сервисе и его роли в успешном бизнесе. В течение недели с гостями встретятся основатели собственных проектов и владельцы компаний. Спикеры расскажут о выявлении и удовлетворении потребностей разных групп клиентов, увеличении прибыли за счёт грамотной организации безупречного обслуживания и установлении доверительных отношений с потребителями.
На первой встрече, 18 июня перед слушателями выступит специалист по клиентоориентированности Андрей Поскряков с лекцией об особенностях коммуникаций с клиентами в сфере B2B продаж.
19 июня гостями коворкинга станут основательницы школы сервиса и менеджмента — Мария Вересова и Дарья Сытина, которые поделятся секретами быстрого построения клиентского сервиса в своей компании.
20 июня на лекции речь пойдёт об автоматизации и увеличении прибыли за счёт клиентского опыта. Спикером будет Андрей Риф — владелец языковой школы и компании, оказывающей консалтинговые услуги.
21 июня собравшиеся узнают много интересного о клиентоориентированности в творческом бизнесе от владельца бренда дизайнерских носков и маркетолога Сергея Тонкова.
Завершит неделю лекция Анны Москвитиной — владелицы ресторана и шеф-повара, которая запустила успешный проект по организации гастрономических путешествий по всему миру. Слушателей ждёт рассказ о том, как создать комьюнити из клиентов и организовать качественный круглосуточный сервис одновременно в разных странах.
Принять участие во встречах можно бесплатно, предварительно зарегистрировавшись по ссылке. Чтобы узнать подробности, посетите официальный сайт организаторов, а также страницу проекта «ВКонтакте».
Отзывы о неделе клиентского сервиса в «Ясной Поляне»