Грумер Валерия о самых запоминающихся питомцах, курьёзах на работе и профессиональных секретах

О профессии и личном

Как вы пришли в груминг?

Восемь лет жизни я посвятила аренде и эксплуатации коммерческой недвижимости в одной крупной компании и в какой-то момент поняла, что выгорела в абсолютный ноль. Уволилась, смогла отдохнуть морально и физически. И пока отдыхала — думала, чем хочу заниматься. Так как всегда тяготела к животным (была волонтёром в приюте, были свои собаки, а сейчас — коты), выбрала груминг.

Пройдя курс обучения в академии, я на 100% поняла, что это действительно моё. Меня позвали на собеседование на следующий день после того, как я выложила резюме и откликнулась на вакансию в одном зоосалоне.

Что больше всего удивило в профессии в начале?

Самое удивительное и в начале, и до сих пор: то, насколько грумерское сообщество поддерживает своих коллег! Несмотря на огромную конкуренцию на рынке, специалисты помогают друг другу, советуют, делятся клиентами, проводят мастер-классы и повышения квалификации.

Есть множество конкурсов, на которых участники могут не только себя показать, но и посмотреть на другие работы, чему-то научиться. Недавно в Петербурге прошёл конкурс грумеров «Невский стиль». Мы приняли участие практически всем коллективом, и каждый занял призовые места.

Помните своего первого клиента?

Первый мой самостоятельный клиент — бигль, спокойная девочка Марта. Я тогда пищала от радости, что смогла сама провести все процедуры, поговорить с владельцем, дать рекомендации. Сейчас понимаю, что ничего сложного там не было, но вот этот первый клиент дал уверенность, что всё получится.

Какой момент за время работы был самым трудным?

Иногда труднее всего предугадать поведение питомца, особенно это касается кошек. Недавно был кот, который первые 20 минут вычеса прекрасно себя вёл, дал подстричь когти, почесать себя. Наступило время помыться — и в него вселился демон. Помыть его получилось, но вот при переносе на стол для сушки произошла неприятность — он зубами вцепился мне в тыльную сторону ладони и серьёзно покусал.

С какими породами сложнее всего работать и почему? А с какими проще?

Сложности бывают в любой породе, тут дело в характере питомца и его приученности к грумингу. Я бы, наверное, сказала, что сложнее всего работать со щенками. Но в то же время это очень занимательно — познакомить их с процессом, инструментами, чтобы они не боялись никаких процедур.

Наладить контакт с агрессивным животным за один груминг, скорее всего, не получится. Нужна система. Выбрать одного грумера, ходить к нему не раз в полгода, а (в зависимости от породы) раз в один-два месяца. Заходить на когти раз в две-три недели. Так собака поймёт, что ничего плохого с ней там не происходит. Ведь чаще всего агрессия рождается из-за страха.

Мне нравится работать с крупными породами (хаски, лабрадоры) — они прекрасно себя ведут. Самое сложное с ними — доставить 30—40 килограммов собаки в ванну (смеётся). И есть у меня необъяснимая любовь к работе с сиба-ину. Они очень разговорчивые, я от них заряжаюсь позитивом.

Как расположить к себе питомца?

Животные очень хорошо считывают твоё внутреннее состояние. Если ты злишься, напряжён и особенно боишься — жди беды. А когда ты полностью расслаблен, на 100% погружён в процесс, разговариваешь с питомцем, то контакт уже почти налажен.

Какие качества, помимо технических навыков, вы считаете обязательными для хорошего грумера?

Хороший грумер должен постоянно учиться и повышать квалификацию.

С точки зрения клиента, я бы обращала внимание на то, насколько специалист умеет выстраивать диалог с клиентом и его питомцем.

Для меня, как для мастера, очень важно получать обратную связь — всё ли понравилось, а что сделано не так. Без этого грумер не сможет учесть свои ошибки или недочёты и, соответственно, развиваться.

Истории из практики

Расскажите о самом необычном питомце, который когда-либо к вам приходил.

В программе появилась запись: шиншилла, разбор колтунов. Я подумала: «О, давно кошек с таким окрасом не видела». Пришла девушка, а за пазухой у неё — настоящая шиншилла (грызун) по имени Искорка. Оказалось, колтуны у неё образовались после беременности, и если обычно они купаются в песке и так расчёсываются, во время беременности и лактации песочные ванны противопоказаны. Искорка ушла довольная и вычесанная.

Какая история до сих пор вызывает улыбку?

Позвонил к нам в салон молодой человек, сказал, что нужно срочно помыть кошку. Когда принёс, оказалось, что кошечке примерно месяцев 5—6, он её изловил на станции техобслуживания автомобилей. Шайни насквозь пропиталась запахами выхлопных газов и была очень грязная. Мы её отмыли, посушили, она прекрасно себя вела.

В итоге тот молодой человек приносит нам её на вычес вот уже полгода. Очень классно, что она растёт на моих глазах и из бомжика преобразилась в чудесную нежную кошечку.

Приходилось ли вам останавливать процедуру или отказывать в ней, потому что продолжать было небезопасно для животного?

Была ситуация со взрослым котиком, который никогда не был на груминге. Хозяйка принесла его на полный комплекс (когти, вычес, мойка, сушка). Уже при вычесе он боялся, кричал и кидался на меня. Хозяйка присутствовала на процедуре и в итоге поняла сама, что мыть и сушить кота в таком состоянии может быть опасно не только для грумера, но и для здоровья самого котика.

В самом начале моей работы была ситуация: привели собачку, которая обычно ходит к моей коллеге. Тут почему-то записались ко мне и не предупредили, что она агрессивная. Хозяйка ушла, оставив меня с ней тет-а-тет. Итог — она не то что на стол не дала себя поставить, она на меня кидалась при любом приближении. Спустя 20 минут танцев с бубном я позвонила хозяйке, и мы перезаписали её к тому мастеру, к которому она обычно ходит и с которым у неё уже налажены отношения.

О процедурах и уходе

Многие считают, что груминг нужен в основном длинношёрстным животным. Зачем водить к грумеру короткошёрстных питомцев и какие процедуры им действительно необходимы?

В период активной линьки гладкошёрстные собаки линяют страшнее, чем длинношёрстные. От мопсов, бульдогов, да даже чихуахуа можно начесать ковёр из их «иголок». Их шерсть впивается в одежду, мебель, может и в кожные покровы. Для животного процедура экспресс-линьки — способ избавиться от отмерших волосков и дать путь для роста новой шерсти.

Какие процедуры владельцы чаще всего недооценивают, хотя они напрямую влияют на здоровье питомца?

Для всех животных необходима чистка зубов. Обычная гигиеническая процедура, которую можно выполнять дома три-четыре раза в неделю. Но многие забывают или забивают. Как итог — к трём-пяти годам у питомцев налёт превращается в камень. Дальше — ветеринар, анестезия, ультразвук. И это в лучшем случае. В худшем — удаление зубов, а это уже влияет на качество жизни любимца.

Для всех также важна стрижка когтей, даже если вы гуляете по асфальту по два часа утром, днём и вечером. Основные когти, конечно, стачиваются, но есть и пятые пальцы с когтями.

Для собак с густым подшёрстком очень важен вычес каждые полтора месяца. Без него у корней будут образовываться колтуны и валенки, кожа перестанет дышать. Колтуны начнут тянуть кожу, она станет воспаляться, что приведёт к дерматиту. Будет нарушена терморегуляция.

Как часто нужно приводить собаку или кошку к грумеру?

Это индивидуально для разных пород. Кошки на мытьё ходят раз в полгода примерно. На вычес — раз в полтора-два месяца в зависимости от степени линьки. Гладкошёрстные собаки — также в зависимости от стадии линьки.

Со стригущимися породами интереснее: тут важно не только стричь питомца, но и не забывать про гигиену: поэтому шпицы, мальтезе, пудели, йорки, бишоны, мальтипу и другие «-пу» должны ходить на гигиену раз в месяц-полтора.

Что владелец может спокойно делать дома самостоятельно, а для каких процедур лучше обращаться к специалисту?

Тут всё зависит исключительно от питомца. Многие собаки и кошки просто не дают хозяину выполнять элементарные процедуры (стрижка когтей, чистка ушей), зато на груминге прекрасно себя ведут.

Помните, что любой инструмент при неправильном использовании может навредить питомцу. Я бы посоветовала прийти на груминг и проконсультироваться с мастером относительно инструментов и косметики, которые подойдут именно вашему любимцу.

Хозяин и питомец

Стоит ли хозяину присутствовать на процедуре?

Это вечный вопрос! Приходит ко мне однажды мужчина с корги и говорит: «Он очень не любит стричь когти, может укусить, я обычно его держу». Я прошу мужчину подождать вне зоны видимости собаки. Ставлю коржика на стол и… собака подаёт мне передние лапы, даёт подпилить когти гриндером, не издаёт ни звука. Вся процедура заняла минут пять.

Поэтому даже во время коротких процедур хозяину не стоит присутствовать. Собака может начать манипулировать владельцем через поскуливание, гавканье. Хозяин будет думать, что ей больно, неприятно. Как только он пропадает из поля зрения животного, это уже другая собака, которая прекрасно подчиняется и находится под контролем грумера, даёт проводить все необходимые манипуляции.

С кошками история немного другая. Они считывают эмоции и состояние человека, который рядом, и действуют исходя из этого.

Вот если котик изначально агрессивный, то тогда можно оставить владельца рядом с животным. Иногда разговоры хозяина с котом помогают ему отвлечься от процедуры, и всё проходит спокойнее.

Как подготовить питомца к первому посещению грумера?

Первый груминг — это очень ответственное дело. По поводу кошек: если хозяин знает, что кот ведёт себя непредсказуемо и нервничает в непривычной обстановке и с незнакомыми людьми, можно дать успокоительное, если нет противопоказаний. Бывает такое, что котик дома ведёт себя как хозяин вселенной, а в салоне позиционирует себя уже не как альфа, и с ним можно договориться.

Со щенками всё проще — говорим владельцу, чтобы захватили с собой любимые вкусняшки. В 100% случаев щенку на первом груминге просто всё интересно и непонятно, они очень активные, и хорошее поведение можно подкреплять любимым лакомством. Как правило, щенки не испытывают недоверия или страха к грумеру.

Все фотографии предоставлены героиней интервью.

Оставьте комментарий