В большом городе: как помогать людям на улицах?

Что делать, если просят деньги на улице?

С попрошайничеством на улицах мы встречаемся каждый день, и далеко не каждый, кто просит о помощи, действительно в ней нуждается. Чтобы проверить искренность намерений, есть один проверенный метод: предложите человеку не деньги, а что-то нематериальное — например, еду или другую помощь. Если человек действительно голоден, он не откажется от яблока или куска хлеба.

При этом далеко не всегда попрошайничеством занимаются люди в лохмотьях, которые вызывают жалость одним своим видом. Сегодня деньги на улицах собираю волонтёры, которые порой и сами не подозревают, что связались с мошенниками. Даже если они одеты в брендированную одежду, ходят с коробкой для пожертвований и трясут какими-то документами — это ещё не повод доверять таким добровольцам. Потому что настоящие благотворительные организации не отправляют своих сотрудников или волонтёров ни на улицу, ни в общественный транспорт.

Для того чтобы разместить ящик для пожертвований в магазине, у каждого фонда должен быть заключён договор с той или иной торговой точкой. И проверить, можно ли доверять такой коробке добра, проще простого: фонды на своих сайтах размещают всю информацию о местах, где расположены ящики для сбора средств.

Если же вы встретили в магазине пожилого человека, которому не хватает денег для оплаты покупки, просто помогите ему и «добейте» необходимую сумму. Нелишним будет поинтересоваться, нужна ли ему ещё какая-нибудь поддержка. Если она необходима, поделитесь с нуждающимся контактами фондов «София» в Москве, «Яркая жизнь» в Петербурге и «Старость в радость» по всей России.

Когда к вам за помощью обращается женщина с ребёнком, дайте ей контакты профильных фондов помощи. Например, в Москве беременным женщинам и мамам с маленькими детьми помогут в «Доме для мамы» от службы помощи «Милосердие», в Петербурге — в Кризисном центре. Бесплатные продукты малоимущим семьям предлагает фонд «Русь». «Второе дыхание» поможет с одеждой в Москве, «Спасибо!» — в Петербурге. А в центре «Насилию.нет» (организация выполнят функции иностранного агента) подскажут, как защититься от домашнего насилия.

Ещё один популярный вид попрошайничества — на обратный билет. Чаще всего, конечно, людей, которым не хватает денег уехать домой, вы можете встретить на вокзалах. Но мы уже выяснили, что не каждому стоит давать наличные.

В Москве посоветуйте этим людям обратиться в службу помощи «Милосердие» по телефону +7 (495) 542-00-00. Специалисты программы «Возвращение» помогут купить билеты не поезд и восстановить документы. В Петербурге и Москве консультациями занимается «Ночлежка». Если о помощи просит мигрант, ему помогут в благотворительной организации «Гражданское содействие» (организация выполнят функции иностранного агента), где есть свои юристы, переводчики и врачи.

Как помочь бездомному?

Без сомнений, людям, оказавшимся без крова, помощь нужна в любом случае. И далеко не всегда человек оказывается в такой ситуации из-за вредных привычек (они как раз становятся следствием). Статистика показывает, что среди остальных причин бездомности лидирует переезд в другой город в поисках работы. На втором месте находится неблагополучная ситуация в семье, а замыкает тройку мошенничество с недвижимостью.

Так что если вы увидели бездомного в подъезде, не стоит сразу гнать его на улицу. Лучше купите ему еды и горячего чая — что-нибудь, что не нужно готовить. Пригодятся хлеб, консервы (обратите внимание, чтобы банка была с ключом, и человеку не пришлось искать консервный нож), колбаса, сыр, вода, сухофрукты. Также вы можете поделиться с ним тёплой одеждой, базовым набором лекарств и средствами гигиены.

Вместе с этим узнайте, какие службы работают с бездомными. В Москве, например, вам пригодятся служба помощи «Милосердие» и «Социальный патруль», который можно вызвать по круглосуточным телефонам +7 (495) 720-15-08, +7 (903) 720-15-08, +7 (499) 357-01-80. С пьяными людьми обычно стараются не работать, но зимой это ограничение снимается. В Петербурге и Москве также бездомным помогает «Ночлежка».

Если же вы понимаете, что человеку нужна безотлагательная медицинская помощь, вызывайте скорую по номерам 112 или 103 с мобильного телефона, а также 03 и 103 — с городского.

А если человек пьяный или без сознания?

Вызывайте всё ту же скорую. Если бригада отказывает человеку в госпитализации в Москве, звоните в службу «Милосердие» по номеру +7 (495) 542-00-00. Там подскажут, что делать дальше, и в случае необходимости пришлют социального работника. В Петербурге претензии по работе скорой помощи принимаются по телефону +7 (812) 571-45-04.

Если врачи собираются госпитализировать человека, уточните, куда его повезут и узнайте номер бригады, а через некоторое время позвоните в регистратуру и поинтересуйтесь, поступал ли к ним указанный гражданин. Если его там не оказалось, звоните в московский департамент здравоохранения. Представьтесь, подробно опишите ситуацию и сообщите, что хотите оставить жалобу. Её обязательно зафиксируют для дальнейшего разбирательства.

Нужно ли помогать людям в инвалидной коляске?

Обычно люди в инвалидных колясках не то чтобы критически нуждаются в помощи окружающих, поэтому сразу бросаться на помощь точно не стоит. Самым верным сигналом к действию станет, если человек сам попросит вас помочь. Не бойтесь уточнять, правильно ли вы всё делаете. Ваши главные союзники — внимательность и искренность.

Если вы видите человека, которому нужно подняться по лестнице, а пандуса нет, не беритесь за дело в одиночку. Вам понадобится напарник, чтобы вместе поднять коляску с боков, развернуть её задними колёсами вперёд и немного наклонить, чтобы человек в коляске был под наклоном назад. Вперёд коляску наклонять ни в коем случае не стоит — тогда вы рискуете элементарно выронить его. Ну а справившись с задачей, можете написать жалобу в жилищную инспекцию, общество по защите прав потребителей или районную прокуратуру, чтобы рассказать об отсутствии пандуса или о том, что он неправильно установлен.

А если человек потерялся?

Встретили на улице человека, который потерялся и ничего не помнит? Попросите у него проверить карманы на наличие документов. Затем звоните в поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» по бесплатному для России номеру 8 (800) 700-54-52, сообщите всю информацию, которую удалось выяснить, и отправьте им фото потерявшегося. После этого вы можете вызвать скорую и полицию, предложить человеку воды, а затем снова звонить в «Лиза Алерт». По телефону назовите номер бригады и подстанции скорой помощи, которую вы вызвали. Оставайтесь с человеком, которому нужна помощь, до тех пор, пока не приедут службы. Если у вас есть возможность сопроводить человека в больницу, воспользуйтесь ей! А заодно ещё раз позвоните поисковикам и расскажите, куда вы едете.