До революции профессия официанта считалась весьма респектабельной. Служащие приличных ресторанов носили фраки, говорили на иностранных языках, держались с достоинством и статью. Ожидалось, что клиенты будут относиться к ним соответствующе. В газетах писали, как столичные официанты готовили петицию к министру внутренних дел и просили закрепить к ним обращение на «вы».
Работники проходили строгий отбор. Женщины вообще не могли претендовать на должность, а из мужчин преимуществом пользовались казанские татары. Их очень ценили в ресторанах за неукоснительную трезвость (у мусульман алкоголь под запретом). Бывало, что исполнительные русские официанты меняли имена и выдавали себя за уроженцев Поволжья.
Василий Толбин, литератор:
«Взойдите в любой дом, ознаменованный надписью ресторации, трактира, гостиницы, харчевни и даже распивочной лавочки с продажею пива и мёду, — везде вы встретите людей, у которых всё говорит и всё вертится, как будто они наполнены ртутью, и вы можете познакомиться поближе с ярославцами».
Заработок официанта складывался только из чаевых. Если сотрудник был не слишком щепетилен, то не стеснялся дурачить пьяных клиентов и добавлять в счёт два-три лишних блюда. Полученные таким образом деньги клал себе в карман.
В 1911 году напротив Гостиного двора открылся ресторан Первого Санкт-Петербургского товарищества официантов и поваров. Иронично, что заведение критиковали как раз из-за служащих в зале, которые были якобы сплошь «безусыми мальчишками». Тем не менее ресторан завоевал популярность. Он благополучно пережил революцию, в 1930-е годы превратился в знаменитый «Метрополь» и проработал в общей сложности почти век.
Дорогие заведения в самом центре Петербурга могли работать с сентября по май, закрываясь на лето. В числе таких ресторанов был, например, «Медведь» на Большой Конюшенной улице. Сюда, как и в другие первоклассные места, стекалась публика после окончания спектаклей. Ориентация на театралов приводила к тому, что с завершением сезона сильно редел и поток клиентов.
Играла свою роль и петербургская традиция разъезжаться по дачам. В дачных местностях тоже были рестораны, и для них лето как раз становилось самой горячей порой.
Знатность и платёжеспособность не всегда идут рука об руку, в чём пришлось убедиться некоторым петербургским рестораторам. Неограниченные кредиты для именитых гостей вконец разорили владельца ресторана «Борель». По слухам, ему задолжали около 300 тысяч рублей, что по тем временам было астрономической суммой. Заведение выкупил знаменитый Кюба. Новый хозяин, хотя и преуспел в своём деле, к концу карьеры тоже имел 25 тысяч рублей невыплаченных ему долгов.
В петербургских ресторанах был не только общий обеденный зал, но и отдельные кабинеты, которые очень привлекали ценителей конфиденциальности. О встречах в «Палкине» рассказывает Борис Савинков в «Воспоминаниях террориста». В «Дононе» прятался от полиции анархист Пётр Кропоткин, когда сбежал из тюрьмы. Не зная, куда податься, они вместе с другом катались по городу, а потом отправились в ресторан.
Пётр Кропоткин, «Записки революционера»:
«Никому не придет в голову искать нас в модном ресторане. Они будут искать нас везде, но только не там; а мы пообедаем и выпьем также за успешный побег».
В 1907 году владельцам ресторанов запретили размещать в кабинетах компании более 15 человек. Как это часто бывает, строгость предписания компенсировалась его неисполнением.