CRM система для ресторанов и кафе: что следует знать об особенностях

Практика ведущих ресторанных сетей и небольших заведений показывает, что улучшить показатели и обеспечить себя прибылью можно при условии внедрения в процесс компьютерных и информационных технологий. Среди подобных продуктов особенную эффективность продолжают демонстрировать crm для кафе и ресторана. Каждый цент, вложенный в подобную систему, приносит в пять раз больше чистой прибыли. Кроме того, это стопроцентное увеличение конверсии - достаточно установить программу, выполнить настройки и обучить персонал основам работы.

Специальный сервис бронирования для ресторанов призван решать главную задачу - помочь предпринимателю выстроить результативный диалог с аудиторией. К тому же, он делает проще выполнение ряда мероприятий. Благодаря внедрению специального ПО работникам удается оперативно продать услуги или товары. Отмечается и повышение лояльности со стороны потребителей - если качество обслуживания пришлось по душе, многие возвращаются снова и снова. При этом как полноценную замену менеджера программу рассматривать не целесообразно.

CRM-система как возможность минимизировать издержки

Указанный механизм направлен на сокращение расходов, которые идут на обеспечение продуктивной работы любого заведения общепита. Это достигается с помощью:

• автоматической постановки задач на каждой стадии воронки продаж;
• обработке звонков и заявок на площадке;
• сбору и систематизации данных о заказчиках - номерах телефона, дате рождения, перечне востребованных позиций в меню и так далее;
• рассылке оповещений по почте или СМС.

Чтобы составить аналитический отчет нет необходимости привлекать команду менеджеров. Пару нажатий на кнопки и Вашему вниманию будут представлены результаты работы заведения за квартал, месяц, день. На базе отчетов определяются сложные места, а также разрабатываются направления для последующего развития.

Оставьте комментарий