Инвалида-колясочника отказывались заселять в номер на первом этаже в санатории в Анапе

Санаторий «Родник» в Анапе отказывался заселять инвалида-колясочника в номер на первом этаже. Об этом рассказала жительница Подмосковья Елена.

По её словам, она достала через соцзащиту путёвку для матери, которая не может передвигаться без специального средства, и сестры, поехавшей в качестве сопровождающего.

Женщина подчеркнула, что здравница была заранее проинформирована о раннем заезде и необходимости номера на первом этаже. При этом на месте её родственников заселять отказались, а общение проходило в грубой форме. Как утверждает Елена, ситуацию исправила лишь написанная жалоба.

«Сейчас много пишут, что Анапа пытается сделать всё, чтобы привлечь туристов и обеспечить сервис для гостей, но это не так», — цитирует женщину «ТурДом».

Инцидент решили прокомментировать и в «Роднике». С их слов, от гостей ещё до заезда поступила некорректная информация. По документам мать Елены проходила как маломобильный гражданин, а не инвалид-колясочник.

Суть в том, что для организации эти сведения представляют особую важность, ведь это разные категории, для которых предусмотрено разное обслуживание. То есть для маломобильных людей заселение на первом этаже не является обязательным.

Представители здравницы добавили, что для переезда потребовалось больше времени, однако всё было сделано оперативно. Как только женщины приехали в санаторий, им был предложен завтрак, после которого (около 10:00) их смогли заселить в нужный номер.

«Разъяснения администратора клиенты восприняли как грубость», — уточнили в руководстве пансионата.

Как пишет «ТурДом» со ссылкой на эксперта, порой люди вносят неверные данные о себе умышленно. Дело в том, что для пациентов-колясочников зачастую предусмотрено мало квот в санаториях. Идея в том, чтобы обратиться в социальную защиту в качестве маломобильного, а уже на месте в доме здоровья попытаться договориться о заезде в номер на первом этаже.

Интересные материалы

Цены поездок в Турцию, Египет и ОАЭ: сколько стоит путевка на майские праздники за границу в 2025 году

Туристический гороскоп: куда поехать летом каждому знаку зодиака в 2025 году

Сэкономить на авиабилетах до 50% — легко: бортпроводница поделилась секретным лайфхаком, от которого авиакомпании приходят в бешенство

Как не попасться «на удочку» мошенников-туроператоров в 2025 году: рекомендации туристам