Исследование: каждый десятый сотрудник в компаниях ничего не делает

Каждый десятый сотрудник в крупных компаниях фактически не выполняет полезной работы. К такому выводу пришли исследователи, проанализировав данные о производительности десятков тысяч специалистов из сотен организаций. Речь идёт не о единичных случаях, а о системном явлении, которое встречается в разных сферах и странах. Об этом сообщает РБК.

Таких работников часто называют «сотрудниками-призраками». Они присутствуют в штате, участвуют во встречах, регулярно отчитываются о процессе, но их вклад в итоговый результат близок к нулю. При этом руководство нередко не замечает проблемы. Более того, подобные сотрудники могут выглядеть успешными и уверенными профессионалами.

Исследование охватило прежде всего IT-сферу, однако авторы подчёркивают, что картина характерна и для других отраслей. Анализ показал, что около 9,5% работников не создают измеримой ценности, хотя формально числятся эффективными. Они могут тратить на работу несколько часов в неделю, но сохранять высокий доход и стабильное положение.

Одна из причин такой ситуации связана с тем, что реальный вклад не всегда заметен напрямую. В интеллектуальных профессиях результат не равен количеству действий. Один специалист может повлиять на продукт минимальным по объёму, но важным решением, тогда как другой создаёт иллюзию бурной деятельности без ощутимого эффекта. Однако даже с учётом этого фактора исследователи зафиксировали значительную долю работников, чья польза отсутствует.

Особенно часто «призраки» встречаются среди удалённых сотрудников. В дистанционном формате сложнее оценить занятость и эффективность, если в компании нет чёткой системы контроля. В офисе доля таких работников заметно ниже, а гибридный формат занимает промежуточное положение. Это говорит о том, что сама форма занятости не создаёт проблему, а лишь проявляет слабые места в управлении.

Эксперты по персоналу отмечают, что подобные сотрудники нередко делают карьеру. Они хорошо ориентируются в корпоративной среде, умеют составлять отчёты, активно участвуют в совещаниях и поддерживают нужные связи. В итоге внимание руководства концентрируется на внешней активности, а не на результате. Тихие специалисты, которые действительно тянут работу, остаются менее заметными.

Распространённая ситуация возникает в новых отделах или проектах, созданных «на вырост». Команду формируют заранее, рассчитывая на будущие заказы или расширение бизнеса. Если рост не происходит, у сотрудников появляется избыток времени. При этом подразделение может долго сохранять видимость нормальной работы, особенно если руководство занято другими задачами.

Ещё одна зона риска — должности с размытыми обязанностями. Это могут быть управленцы среднего звена, аналитики, специалисты поддержки или проектные роли без чётких показателей эффективности. Когда KPI не определены или формальны, оценка работы превращается в субъективное впечатление.

Свою роль играет и корпоративная культура. В крупных и забюрократизированных структурах «призраки» чувствуют себя особенно уверенно. Сложная иерархия, размытая ответственность и ориентация на процесс, а не на результат создают благоприятную среду для имитации занятости. В таких компаниях доля бесполезных сотрудников может достигать 5–10% и выше.

Отдельный фактор — выгорание. Сотрудник может долго работать эффективно, а затем терять мотивацию. Если система оплаты и роста не связана с результатами, качество работы перестаёт влиять на доход и статус. В таком случае человек формально остаётся на месте, но постепенно превращается в «призрака».

Важно и то, что руководство часто знает о проблеме, но не всегда готово её решать. Иногда речь идёт о «ветеранах» компании или о людях с прошлыми заслугами. Иногда бездействие связано с конфликтами интересов или страхом кадровых решений. В итоге неэффективные сотрудники сохраняют позиции годами.

Выявить «призраков» на практике не так сложно. Косвенные признаки включают низкую вовлечённость, уклонение от конкретных задач, размытые отчёты и отсутствие измеримых результатов. В удалённой работе это может проявляться в постоянном отсутствии на связи или формальном участии во встречах.

Эксперты сходятся во мнении, что борьба с такими явлениями начинается не с проверок, а с управления. Чёткая постановка задач, понятные показатели эффективности, регулярная обратная связь и прозрачная мотивация снижают риск появления «призраков». При выстроенной системе не имеет значения, где работает сотрудник, в офисе или удалённо.

Проблема «сотрудников-призраков» отражает более широкий вопрос. Он касается не лени отдельных людей, а качества управленческих решений. Там, где результат важнее процесса, а ответственность распределена ясно, привидения в штате почти не задерживаются

Оставьте комментарий