Go по работам: основательница детского образовательного центра о том, как превратить заботу о ребёнке в успешный бизнес

Про профессию и бизнес

Ваш путь — это классическая история про смену карьеры после материнства или что-то большее?

Да, я пришла в дополнительное и детское образование после рождения своего ребёнка — Маруси. Когда ей исполнилось 2 года, я поняла, что нужно заниматься её развитием и давать хорошие дошкольное образование, чтобы у ребёнка была замечательная база.

Я начала искать места, куда бы водить своего ребёнка, но не нашла то, что отвечало бы всем моим требованиям: само место, предоставляемый материал, разнообразие курсов, интеллектуальные занятия и так далее. И начала изучать этот вопрос, а изучив, поняла, что это интересная сфера! Этот пласт был в тот момент самым популярным и только начал развиваться, поэтому я решила попробовать и открыть свой проект.

Вы начинали карьеру в юриспруденции, управляли сетью кофеен, а затем стали мамой и создали детский развивающий клуб. В какой момент вы поняли, что это больше, чем просто идея, а полноценный бизнес?

Я, наверное, сразу подошла к этому вопросу как к бизнес-проекту. Я всю жизнь работала и привыкла к тому, что у меня есть собственный доход. И, просидев два года в декрете, я поняла, что мне его в любом случае не хватает. Поэтому тот проект, который я создавала, изначально рассчитывался как бизнес, приносящий нужный мне доход. И именно так я выстраивала и финансовую модель проекта, и модель самого детского центра.

Какой главный стереотип о частных детских учреждениях вы бы хотели развеять?

Кто-то считает, что в детских центрах ничему не учат, что это просто времяпрепровождение, такой весёлый досуг.

Совершенно с этим не согласна, потому что хорошие детские центры дают прекрасную базу образовательную и замечательное отношение к учёбе. И вообще, это первый этап знакомства детей с окружающим их миром, даже уже взрослым миром.

Что изменилось в вашем взгляде на бизнес после того, как вы стали предпринимателем?

Изменилось отношение к людям, с которыми я работаю, и взгляд на построение бизнес-моделей — теперь я знаю, как выстраивать работу, чтобы они были финансово устойчивы и прибыльными. Наверное, это самые важные вещи. Я поняла, что бизнес — это не так сложно и страшно.

И с учётом того, что сейчас достаточно источников информации, где можно взять всё необходимое для правильного и грамотного ведения своего проекта, то ничего космического в том, чтобы стать предпринимателем, нет!

Как понять, что детский клуб или сад действительно качественный? На что родителям стоит обращать внимание?

Надо смотреть на разные факторы. Первое — это антураж: то, как соблюдается чистота и порядок, какой ремонт, какие используют материалы. Второе — то, как относятся к родителям и детям. Ведь клиентский сервис никто не отменял! И, третье, — конечно, на выходе вы должны смотреть на результат, который даёт ваш ребёнок. Если вы идёте на какой-либо дополнительный урок, у центра должна быть программа, которая будет гарантировать определённые результаты. Если вы видите этот результат, значит, урок идёт хорошо и качественно. Но если через месяц-полтора вы его не видите, значит, что-то идёт не так.

Про личный опыт и путь

Какие навыки из юриспруденции и работы в сфере кофеен вам неожиданно пригодились в управлении детскими центрами?

Когда я работала в общепите — в сфере кофеен и ресторанов, — получила огромный опыт по управлению персоналом (я работала сразу как управляющая). Это большой навык!

Также я работала с VIP-сегментом, что тоже считается большим и нужным опытом: умение работать с клиентами и знания определённого уровня клиентского сервиса сильно помогают в работе моих проектов.

Как участие в программах «Малого бизнеса Москвы» повлияло на ваш проект? Что стало самым ценным результатом?

В первый раз я прошла обучение в ГБУ «Малый бизнес Москвы». Это было очень интересно! В тот момент я не понимала, чем хотела бы заниматься, кроме своих проектов. Я замкнулась в своём мире — мне нужно было увидеть других людей и послушать их истории. Благодаря этому проекту я смогла разложить по полкам свои знания, компетенции и умения, а ещё поняла, куда двигаться дальше.

Вместе с наставником мы поставили цели, к которым я шла на протяжении нескольких недель. На встречах и обсуждениях я увидела других предпринимателей, которые начинали с нуля, не боялись, делали, двигались. Я определилась с направлением дальнейшего развития, а после обучения и защиты проекта, поняла, что хочу и могу быть качественным спикером в своей теме. И не только теоретиком, но и практиком! Шаг за шагом, я стала выступать на конференциях и параллельно учиться. И стала спикером в МБМ, что и ставила своей целью, когда присоединилась к программе.

Как вам удаётся совмещать роль мамы и предпринимателя, когда и дома, и на работе — дети?

Когда Маруся была маленькая, было очень классное совмещение ролей мамы и предпринимателя. Потому что проект создавался для неё, и всё, что делалось — делалось вместе с ней вместе. Она была главным клиентом моего центра!

Сейчас, когда проектов уже несколько, ребёнок уже не может их посещать, потому что он вырос из них, становится сложнее. Но всё равно есть и баланс, и определённые приоритеты: в будни я предприниматель, а в выходные я мама!

Про развитие и вдохновение

Вы обучаете других предпринимателей. Какой главный урок из своего опыта вы всегда преподаёте ученикам?

Главный опыт, которым я делюсь со своим учениками, — надо всё считать. Любой проект интересен, но важно посчитать, насколько он вам выгоден. Если вы начинаете создавать бизнес-проект, то он должен приносить вам финансовые результаты. И если вы всё-таки про деньги, значит, надо думать об этом. Если вам хочется просто поработать, чтобы вдохновиться, то это другое. Но если мы с вами говорим про бизнес, то он должен быть результативным в финансах.

Какой совет вы бы дали родителям, которые мечтают сменить профессию и открыть что-то своё?

Не бояться идти шаг за шагом, ставить перед собой цель и достигать её. Да, иногда для этого нужны финансы, а иногда, на самом деле, достаточно просто действий. И очень важно не бояться делать эти действия и учиться. Прежде чем открыть свой центр, я целый год провела за изучением материала. Поэтому я советую изучить ту сферу, в которой вы собираетесь работать, и уже тогда начинать вкладывать какие-либо финансовые средства.