Малоизвестные права пассажиров РЖД

Как вести себя, если вы отстали от поезда? Можно ли выехать в пункт назначения раньше срока? Как вернуть стоимость неиспользованного билета? KudaGo делится лайфхаками, которые будут полезны каждому пассажиру РЖД.

146685
71
Фото: life.ru
Фото: pikabu.ru
Фото: euromag.ru
Фото: ru-travel.livejournal.com
Фото: bfmbusiness.bfmtv.com
Бесплатный туалет на вокзале

Бесплатный туалет на вокзале

Если вы хотите воспользоваться уборной на вокзале не более, чем за 2 часа до отправления поезда (хотя это время может быть разным на разных вокзалах), то вас обязаны пропустить бесплатно. Для этого нужно просто показать билет на входе. Этот небольшой лайфхак наверняка вам пригодится, ведь во многих поездах туалеты открывают не сразу.

Выезд раньше срока

Выезд раньше срока

Если вы решили отправиться в путь раньше запланированного, обратитесь в кассу: при наличии свободных мест вы сможете осуществить задуманное без доплаты. Но есть несколько условий: до отправления вашего нового поезда должно оставаться менее 24 часов, пункты отправления и прибытия остаются теми же, что и в первом билете.

Опоздание на поезд

Опоздание на поезд

Прежде всего, отметим, что цена билета состоит из трёх элементов: стоимости билета, стоимости занимаемого места (плацкарты) и тарифной части. Итак, при опоздании на поезд в течение 12 последующих часов вы имеете право оформить билет на другое время или день. При этом компенсировать нужно будет лишь стоимость плацкарты. Если вы пропустили поездку по причине болезни и имеете подтверждающий документ, переоформить билет разрешается в течение пяти суток с момента отправления состава. Если же вы вообще передумали куда-либо ехать, вернуть можно только стоимость билета.

Остановка на 10 суток

Остановка на 10 суток

В течение поездки пассажир может совершить одну остановку продолжительностью не более 10 суток. Сойдя с поезда, в кассе вокзала ему необходимо поставить специальную отметку. Чтобы продолжить путешествие, нужно оплатить плацкарту и услуги по переоформлению билета.

Отставание от поезда

Отставание от поезда

Пока вы лакомились вокзальными пирожками, ваши вещи продолжили путешествие без вас? Без паники! В этом случае нужно найти начальника станции, который свяжется с коллегами на ближайшей остановке, где ваши вещи и будут сняты с поезда. До этого пункта вас доставят бесплатно. Кроме того, срок действия билета будет безвозмездно продлён.

Посадка в последний момент

Посадка в последний момент

Согласно правилам, на промежуточных станциях опаздывающий пассажир может зайти в любой вагон поезда. Однако дотягивать по последнего не рекомендуется людям с распечатанными электронными билетами: такие путешественники проходят по спискам, которые имеются только у проводников нужных вагонов.

Пропущенная по вине проводника станция

Пропущенная по вине проводника станция

Проводник должен за полчаса до нужной станции предупреждать об этом пассажиров — вне зависимости от времени суток. Если он пренебрёг своими обязанностями и вы проехали остановку, паниковать не нужно. Обратитесь к проводнику. Он составит акт, с помощью которого вы сможете вернуться на свою станцию бесплатно.

Услуги проводника

Услуги проводника

Любой пассажир вне зависимости от класса вагона может попросить проводника застелить постель. Эта услуга входит в стоимость билета. Конечно, большинство людей справляются с этим самостоятельно, но вот для беременных женщин, пожилых и инвалидов помощь окажется не лишней. Собрать и проверить постельное бельё — это тоже обязанность проводника.

Досуг во время поездки

Досуг во время поездки

В пути вы имеете право бесплатно воспользоваться швейными принадлежностями, стаканом, ложкой и настольными играми, которые следует просить у проводника. В фирменных поездах пассажиру полагается набор путешественника, включающий в себя зубную щётку, пасту, мыло и влажные салфетки, а также периодические издания.

Скидка на «Сапсан» в День рождения

Скидка на «Сапсан» в День рождения

Имениннику и троим его друзьям продают билеты на «Сапсан» со скидкой 50%. Воспользоваться правом на проезд по сниженной цене можно за неделю до дня рождения и спустя неделю после него. Купить посадочные купоны по акции можно только в кассах на вокзале.

Надоело ходить на мероприятия одному?
Ищи человека, с которым тебе будет интересно
Найти пару

Если вы нашли опечатку или ошибку, выделите фрагмент текста, содержащий её, и нажмите Ctrl+


19 комментариев к Малоизвестным правам пассажиров «РЖД»

а меня пустили в не свой вагон, когда я опоздала)

Ответить

Насчет входа в любой вагон за 5 минут до отправления: своими глазами видела, как опаздывающего пассажира проводник не пустила даже в свой вагон и при этом лупила жезлом по рукам, когда он взялся за поручень.

Ответить

Со мной был случай: я опоздал; электронная регистрация; поезд был готов тронуться. Я сунулся в ближайший вагон без бумажки. Проводница (п@дл@ однозначно) меня не пустила, хотя понятно, что пройдохи-безбилетники запыхавшимися не бывают. Проводил состав печальным взглядом и поехал на такси догонять.

Ответить

Подобные статьи (посты) необходимо подкреплять прямыми ссылками на соответствующие статьи, пункты, абзацы тех самых нормативных документов, из которых взята информация - на которые Вы ссылаетесь при ответе читателям. Статья занимательная, но без ссылок не информативная, голословная.

Ответить

Когда мы опаздывали на поезд, нам ничего не предлагали переоформлять, а лишь вернули часть стоимости :(

Ответить

В каких документах это всё написано?

Ответить

Алексей Сенатов, вся информация есть в нормативных документах о правилах пассажирских перевозок ОАО "РЖД", её можно найти в разных распоряжениях и приказах.

Ответить

Полные списки пассажиров с электронной регистрацией(со всех вагонов) имеются у проводников хвостов и штабного вагона, так что запрыгнуть можно и в последний вагон. А вот швейный набор и игры, вы не получите, их просто напросто нет, без понятия какого года эта информация)

Ответить

Вопрос в фирменных поездах я могу спросить щетку пасту мыло и влажные салфетки бесплатно?

Ответить

Сергей Бабаев, в фирменных поездах пассажиру полагается набор путешественника, включающий в себя зубную щётку, пасту, мыло и влажные салфетки, а также периодические издания.

Ответить

Команда KudaGo, даже в плацкарте?

Ответить

Виктория Соленец, к сожалению, нет.

Ответить

Сергей, в фирменных поездах набор путешествиника выдают сразу вместе с пакетом белья.

Ответить

Виктория Соленец, даже в купе с услугами это не всегда дают. В двухэтажном поезде вместо горячего питания дали маленький кекс и упаковочку сока, а гигиенический набор вообще не дали.

Ответить

Как называется документ , на который ссылались для статьи?

Ответить

Ирина Орлова, вся информация есть в нормативных документах о правилах пассажирских перевозок ОАО "РЖД", её можно найти в разных распоряжениях и приказах.

Ответить

Статья хорошая, но нет ссылок на первоисточник данной информации! Ссылки на место сбора информации просто необходимы..

Ответить

А как насчет белья имеет - ли право пассажир не собирать за собой постельное белье? Было вроде давно такле распоряжение в ОАО "РЖД"? На деле в фирменных вроде проводники (отдельеные) этого не требуют, а в других поездах просто настоятельно требут ))))))

Ответить
Рекомендации