120% от плана и минус команда: почему перевыполнение KPI вредит бизнесу

В корпоративной среде рост KPI выше плана часто воспринимают как однозначный успех. Высокие цифры в отчётах выглядят убедительно и дают ощущение контроля над процессами. Однако исследование кадровых аналитиков показывает обратную сторону таких рывков. За эффектным результатом нередко скрывается перегруз, который подрывает устойчивость команд и приводит к долгосрочным потерям.

Согласно данным исследования, если коллектив демонстрирует результат выше 120% от плана в одном из кварталов, то с вероятностью 73% уже через полгода показатели падают на 20–50% ниже базового уровня. Аналитики связывают это с истощением ресурсов сотрудников. Речь идёт не только о времени и физических силах, но и об эмоциональном и когнитивном запасе, который сложно быстро восстановить.

Авторы исследования подчёркивают, что краткосрочный всплеск эффективности часто воспринимают как новую норму. Руководитель фиксирует высокий результат и закладывает его в дальнейшее планирование, не учитывая цену, которую заплатила команда. В итоге экстремальный темп закрепляется в системе целей, а поощрение получают не устойчивые процессы, а работа на износ.

В аналитическом отчёте описаны характерные признаки выгорания в коллективах с постоянным «перевыполнением». Среди них рост числа коротких больничных, перенос рабочей активности на поздний вечер и увеличение ошибок в рутинных задачах. Такие сигналы часто остаются без внимания, поскольку формально команда продолжает закрывать план.

При этом последствия становятся заметны в среднесрочной перспективе. В исследованных компаниях текучесть кадров в течение следующих шести месяцев вырастала в среднем на 40%. Чаще всего уходили наиболее сильные и востребованные специалисты, которые быстрее других исчерпывали внутренние ресурсы и находили альтернативу на рынке труда. Потеря таких сотрудников дополнительно снижала общую эффективность и усложняла работу оставшейся части команды.

Эксперты отмечают, что режим постоянного форсажа разрушает не только мотивацию, но и способность к развитию. В условиях давления на показатели сотрудники начинают жертвовать качеством, откладывать стратегические задачи и принимать упрощённые решения ради быстрого результата. Это снижает потенциал роста и делает бизнес более уязвимым к внешним изменениям.

Аналитики также обращают внимание на психологический аспект. В коллективах, где ценят только цифры, падает уровень доверия и безопасности. Сотрудники реже говорят о проблемах и перегрузе, опасаясь выглядеть слабыми или неэффективными. В итоге руководство получает искажённую картину происходящего и продолжает усиливать давление.

В качестве альтернативы эксперты предлагают сместить фокус с разовых рекордов на устойчивость. В системе оценки эффективности, по их мнению, важно учитывать не только финансовые показатели, но и состояние команды. Среди ключевых факторов они называют уровень выгорания, динамику текучести кадров и ощущение психологической безопасности внутри коллектива.

Исследование показывает, что между состоянием сотрудников и финансовыми результатами существует прямая и измеримая связь. Команды, которые работают в стабильном режиме без постоянных авралов, в долгосрочной перспективе демонстрируют более предсказуемые и высокие показатели. Такой подход снижает риски резких спадов и потери ключевых специалистов.

Авторы отчёта делают вывод, что для бизнеса выгоднее стабильная работа без экстремальных нагрузок, чем громкие, но краткосрочные достижения. Перевыполнение KPI может выглядеть эффектно в отчётах, но без внимания к людям оно превращается в фактор риска, который со временем подрывает и мотивацию, и результат